| 1、现场施工人员要本着全心全意为顾客服务宗旨,对客户提出的问题必须做出耐心细致的解说,并按公司相关处理程序办理,不允许越权处理,不允许推脱扯皮,不允许隐瞒不报。
2、未经工程部批准,不允许任何人接受客户的任何礼品或任何宴请;未经客户允许,不得使用客户的电器、灶器、洁具等。
3、现场施工要严格按照设计及施工工艺进行,不允许擅改设计方案及施工工艺作法,严禁偷工减料。若客户要求变更设计或工艺,必须上报工程部批准。
4、必须牢记安全施工,现场严禁吸烟、酗酒、赌博,现场必须配备灭火器,并置于醒目位置。施工要注意安全用电,不准乱接乱搭,不准将线头直插电源。施工中若发生事故,后果由责任人自负。
5、施工现场要注意材料、成品、半成品的保护,施工现场材料堆放有序,保持现场干净整洁,不得将餐具、废料等乱放在材料、成品及半成品上,每日完工后必须及时清理现场,将垃圾清运到指定地点,保持现场清洁有序。
6、严禁施工扰民,施工必须严格按照当地《家庭居室装饰装修工程承包及施工管理规定》所要求的时间进行施工组织安排,禁止将各种垃圾、材料等物品置于施工现场之处,影响居民的起居生活。
7、施工人员要维护公司形象,珍惜公司信誉,在施工现场必须统一着装,把施工中的有关告示及管理规范置于醒目位置,接受甲方及周围居民的监督。
8、施工人员要热情接待访问施工现场的所有人员,热情介绍公司情况。
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