随着市政建设的不断升温，住宅与公共建设都对建材产品提出了更高的要求。在首都北京刚刚出台了《北京市建设工程材料使用监督管理若干规定》，即将于2007年10月1日正式实施。现在各相关机构和行业都非常重视产品质量问题，从多个环节控制建材产品质量，让伪劣落后产品“无孔可入”。而据记者了解，目前在国内规模最大的建材零售企业—百安居早在此规定出台前，构建了一整套的质量监督体系。
　　质量成首要关注点

　　随着人们消费层次的提升，消费者买建材时不再把价格作为首要关注因素，而是将质量放在了首位。在百安居特别进行的顾客消费关注度调查中，在质量、价格、服务专业性、购物环境、产品品类搭配、送货等共6项内容中，建材产品的质量首次以39%的得票率占到了榜首，价格反而跌到了第二位，得票率为28%。

　　对于这样的调查结果，百安居营运副总裁李海峰先生分析，主要由三大因素所导致的。首先，随着GDP的上涨，消费者的整体生活水平提升了，这必然要求改善生活质量，而装饰装修自然会被放在十分重要的位置；此外，在长达数十年的建材市场经营中，存在着太多以价格为幌子，实际上却“以次充好”使用劣质材料的情况，建材超市业态进入国内市场后，在规范市场价格的同时，利用对销售人员的专业培训为消费者不断进行专业知识的普及，使消费者对建材市场的认识进一步加深，自然就明白了“物有所值”的道理；最后，由于近年来楼价上涨速度很快，很多消费者买房后都希望装修与房子想匹配，因此在装修材料的购买方面也特别关注产品的质量。

　　入门需过“五道关”

　　作为第一家同时拥有国际公认的ISO9000及ISO14000质量体系认证的家居建材连锁企业，前不久百安居又荣获“2006全国主流媒体最信赖的建材卖场品牌”。百安居承诺采购并提供满足顾客需求和符合法律法规要求的产品。

　　但是，作为中国最大的建材连锁超市，百安居在整个大中国区的供应商数量达到1200多家，在任何一个时间点，百安居店面所销售的产品种类是5万多种。每天销售数万种商品，百安居如何保证质量呢？

　　据百安居质量保证部经理马宇西先生介绍，供应商要想进入百安居的销售体系，首先要过“预审关”。供应商被百安居选中后，会要求其填写预审调查表，连同产品质检合格报告等11份资信证明文件在10个工作日内返回到百安居。

　　以地板为例，进入百安居的地板必须经过五道“关口”：第一是对厂家的选择，不可能授权小工厂生产地板。第二是到工厂验厂，百安居的采购人员和质量人员在签订合同前，要走访工厂，检验工厂的报表和相关指标。第三产品进入百安居前，必须得到权威机构的质量检测报告。第四是必须通过百安居质检人员收货抽检。第五是销售过程中委托中国建材质量检测中心作为第三方随时抽查。

　　“从源头以国际标准抓质量，不惜重金多方检验。这些质量监督体系的建立让我们每年都投入高达7位数的巨大成本。”马经理介绍说。

　　上架仍需频繁检

　　建材产品在百安居上架后，厂家并不是从此就可以“安枕无忧”了。等待着供应商的，仍然是验货、验厂等众多检验程序。这不但针对百安居新发展的供应商，更重要的部分是对几百家已有供应商的重新检验。为此，百安居还特意派出自己的验货队伍，从不定时检查供应商，到不定期抽查上架货品，所有产品质量都必须严格执行行业标准。

　　据悉，如果消费者反映百安居的上架商品有问题，第一个措施就是撤架，有争议性的先撤下来，然后让检测机构去检验。此外，百安居在全国各地都与当地政府权威的检测机构合作对店内商品进行第三方检测。百安居还实行“异地交叉抽检”，例如，北京的检测机构抽检广东的供应商，从而避免了“开后门”的情况出现。今年到目前为止，百安居委托检测的产品已经达到200多种，而且这个工作会一直持续下去。