刘永信说：“把住材料关，就是要通过集团采购使我们的材料价格最低、品牌最真、服务最好。有了材料配送中心，我们在投标中就有优势，做到低价格中标，合理利润回报。”他又举例说，位于世界之窗的华侨城的城市客栈项目就是以较低的价格优势中标的，我们的工程却比其他公司做得好。至目前为止，居众已承接各种类型、不同风格、不同档次的多项大型公装工程的设计和施工，总建筑面积20余万平方米，工程总量2亿多元，多项工程获得样板工程和相关设计施工大奖。凭借优良的施工质量和过硬的施工管理居众装饰赢了广大客户的高度评价。  

     有业主心内存疑，四处打听：居众报价中的材料品牌和实际施工所用的材料品牌会相符吗？居众人的回答是：居众的材料在进场前都是由业主验收的，居众的报价和实际施工所用的材料品牌是一致的，绝对不会出现以次充好的现象。

    记者还了解到，居众是深圳首家公开通过媒体向客户承诺不环保可索赔的装饰公司。居众在实施装修后送环保检测，大大保障了业主的健康。公司因而赢得了客户口碑，最终赢得了市场。10年来，居众公司先后为深圳及全国各地的3万多家客户提供了优质装修服务。 
    建立集成家装  满足安居需求

    居众作为深圳唯一一家具有双乙级资质的家装公司，公装业务已逐渐成为居众装饰的核心，居众优良的施工质量和过硬的施工管理赢得了客户的高度评价。

    在家装方面，居众确立了集成家装的新理念。居众集成家装是把整个室内装修作为一种产品来经营的服务模式。传统室内装饰业是一种服务性行业，从这个意义上说，集成家装也是一种对传统服务模式的变革与升华。可以说，居众集成家装的推出是现代家装业的一次重大革命。2005年10月，居众斥巨资成立了大型家私生产基地——居众华发木业，工厂面积9000余平方米，80%的生产设备和生产线从国外引进。家私厂的成立，使得整体家具、整体厨房得以实现。

    居众集成家私就是让传统的家具和装修工程紧密相连，由专门的设计师根据客户的需要做个性化设计。在传统家装的设计、施工基础上，将选材、家私定制、配饰等纳入家装环节中，整合了与家居相关的所有产业资源，联盟上下游企业，形成巨大的家居产业链，实现一站式装修服务。集成家装也使家居元素中的功能配备、居家风格、色彩以及家庭装饰高度统一，满足了客户现代居家的要求。

    敢为行业先  服务重细节

    居众一直秉承 “尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品位服务”的理念，以诚信、透明的工作方式，为客户提供最优的服务。居众讲承诺签合同，明确告知客户施工过程中的每一个细节，让客户做到心中有数。

    居众不仅在材料、工程质量上下工夫，还率先成立了客户服务部，对客户实行售前、售中、售后全方位服务。不久前一位女士从龙华赶来送上感谢信，她对居众客户服务部表示感谢，信中说：“居众人做事就是兢兢业业，像‘蚂蚁啃骨头’似的认真工作。装塑钢窗本来就不属于居众公司的事，但项目经理还是亲自把窗装好，大热天的，他的衣服都湿透了，敬业精神令人感动。”

    根据装饰行业协会相关统计资料表明，居众公司10年来一直保持有效投诉为零，日常的投诉解决率达到100%。在对客户服务中不论合同签署前后都始终如一地服务，为其赢得了良好的口碑。