峰光无限装饰公司新推出的“298、398、498套餐”，让整个古城市民知道了家装界对于套餐的分类，那么家装套餐到底能给我们带来多少实惠，又能给我们省下多少不必要的浪费，带着这些疑问，我们西安新居网走进峰光无限，采访到了总经理由峰先生，更加详细的了解到了“298、398、498套餐”。

　　在西安的装饰行业，由总对西安的家装行业做出的贡献可圈可点，从陕西家居业的零起步到今天的欣欣向荣，从职业经理人到自己创业做企业，由总可谓是一个家装界的风云人物。每一步都走的都是那么稳那么富有传奇色彩，那么今天，我们古城网友和由总一同来分享一下您创业以来成功的喜悦和“298、398、498套餐”模式。以下是对由总的提问：

精彩内容提示：“298、398、498套餐、”给西安市民带来的实惠

  西安新居网-6msg记者：峰光无限从成立以来一直走在行业的最前端，从开始的5s集成家居到今天的家装套餐，峰光无限走过的每一个脚步都代表了古城整个装饰行业最前端的发展。请问，峰光无限一至做的很好，最核心的东西是什么？

  由总：我认为是诚信。首先我们要把客户的房子当成自己的家来装，这就要要求每个设计师、施工队、每个监理、客服人员以及所有的工作人员都要做到诚信。每个企业口号喊得很多,但这个口号能真正落实到实处的会有多少?所以我们的企业就要求员工：对顾客承诺的东西一定要达到，达不到的就不去承诺。所以公司成立到现在3年多了,大家都是以诚信做为根本的。其次一个企业的凝聚力也是一个很重要的因素。大家都知道我以前是在龙发工作的，那个时候培养的员工，在我来到峰光无限后就又陆续的跟我过来了。所以，一个企业要做到一定地步，人员会很多那是一定的，所以我们就要在管理上把很多事情简单化。企业的核心竞争一是人才,二是营销手段,三是内部管理.在人才这一块,保证员工收入稳定的同时,要给他一个上升的通道.公司有义务去培养他,提高他的能力。就像牛根生说的那句话: 小胜凭智，大胜靠德。

  西安新居网-6msg记者：峰光无限在07年家居设计上推出了八大流行风格，是峰光无限过多年的积淀归纳出来的，这与其他装修公司提出的风格有哪些质的差异？

　　由总： 我们的这个八大流行风格是结合了西安的天气、地理环境、大小户型、建材的特性、以及西安的本土文化推出了八大风格。八大风格的基础就是本土化,老百姓能接受的,能装的起的。他吸取了新古典主义,地中海风格,欧式风格,日式古典主义。要求设计师在这八大基础上结合客户的要求予以运用。俗话说的好，适合你的才是最好的，这是最主要的。因为我自己本身就是做设计出身。我认为设计很漂亮但他不代表实用、不被淘汰。在任何设计的基础上考虑到实用。比如说我们举个很小的例子，很多人都做装饰墙，大家习惯叫做电视背景墙，但就我个人来讲我很反对叫电视背景墙。因为它起到的就是装饰效果。电视放在这很漂亮,但是把沙发挪开呢？如果沙发放在那还能不能看?所以背景墙起到的就是装饰效果，就拿这些很小的例子来说就要求设计师对比如开关、造型都要考虑到是否适合装修风格,是否实用。现在的设计是个综合效果，比如说这个墙设计非常好,但是买的家具和灯的风格不一致,马上把墙给毁掉了。所以说八大风格是基础,适合顾客的才是最好的。

　　西安新居网-6msg记者：峰光无限推出的“峰光陕西工程质量大比武” 和其他装修公司的施工工程究竟有何区别，详细介绍一下？

　　由总：我们现在每个月的业绩量都是以40-50%的量在增加,因为质量是家装企业的命脉。在业绩的增加下,就要更好的控制我们的工程质量。所以我们就举办这样类型的大比武,各工种,各工队,尤其是服务这一块.工人的工艺水平和原材料的控制,对异形墙面的处理等等,记得那个时候光奖金都发了8000多。这样比下来就会出现客户对工程的评价，所以公司规章要在三方面进行，工程监理巡检也要进行评比。我们还聘请客户当名誉质检员。我们教给这些客户一些装修施工上的知识，他们就可以时刻监理工地,随时开处罚单,这样的话就做到了各工种的监督作用。我们通过工程质量大比武之类的活动确实也吸引了不少客户，最起码能让大家觉得我们的这个东西确实是保证质量的。而且我们这个是企业内部的一个管理行为，通过对员工的考核，可以提高员工的整体素质。所以我们将在近定期举行油工、木工、瓦工的大比武等等。

　　西安新居网-6msg记者：由总应该算是西安家装业领头式的人物，那么从创业初期到现在，您对西安市家装业目前的发展模式持什么样的态度？我们的核心竞争力在又在哪里？

　　由总：现在的企业越来越品牌化，越来越专业化。每个装修公司的出发点不一样,有的是施工好,有的是设计好,有的是材料好。家装市场随着工业化的提升要求家装的从业者适应行业的发展,需要转型,所以就出现了集成化，集成化是要求把家具电器考虑进去。所以家装做倒一定地步,就要向建材去延伸。家装企业一开始是拼设计,拼施工,而现在就是拼服务.别人做不到的服务我能做到。从全国的一级城市都开始往这方面发展.材料商的竞争没有北京上海等城市的竞争大.新的模式需要时间消费者才能接受.我们推出以套餐的形式全程陪送。根据消费者的需要量,去厂家进货,降低成本,核算出不同价位的套餐。更大的让利消费者。

　　西安新居网-6msg记者：前面提到的是“298、398、498套餐”在装修前的一些承诺，那么在售后服务我们又是如何使消费者放心的？例如面对消费者的投诉我们是以怎样的方式来解决的？　　
　　由总：先从我们的售后服务系统说起。我们的售后服务系统分为售前、售中以及售后服务。我们现在单独说售后这一块儿，其中售后服务的具体要求是我们的客服人员至少每三周向业主信息问候，正常情况下每三个月电话拜访一次，一年客户的回访总量至少要达到8次。由于人员问题我们只能在每月的客服部随机抽查，然后登门拜访。出现问题12小时内必须整改，2个小时内必须到场。我记得有一次，客户晚上11点打来电话说是他家里有漏水问题，接到电话我们1点就到了。去了以后才发现他们家楼上不知道什么原因往他家漏水了。因为当时楼上也没有人，太晚了，找物业也不行，最后客户想到了我们，所以就要做到最好。那个事情最后还是我们帮楼上的给修好，这个问题才得以解决。

　　西安新居网-6msg记者：都说货比三家，那么新推出的“298、398、498套餐”和海创亿邦的“288套餐”有什么区别？除了价钱以外还有哪些？

　　由总：首先是我们的品牌比海创的全，其次是我们的产品更加丰富。最后套餐里含的东西更多。举个最简单的例子，海创的288只包一个卫生间，而我们的是所有房间全含。因为我们做的是服务的延伸，他们做的是利益。而且最重要的一点就是我们的套餐是可以适合大众心里的。

　　西安新居网-6msg记者：峰光无限07年推出的“298、398、498套餐” 的具体的内容是什么？

　　由总：我们的套餐是按平米报价的，服务的宗旨就是让您省心省钱更省力。建材方面我们尽量找质量有保证的品牌建材。我们的核心就是围绕着客户，客户满意了才可以。而且我们的套餐里是含所有门的，比如说3卧室,2个卫生间,加起来就是7个门是都包括进去。厨房里我们含橱柜,调顶,墙砖地砖,龙头花洒,淋浴房,浴缸。我们的宗旨就是客户需要什么我们就提供什么，让每个客户在材料上都能省一点。这样客户得到的实惠就会更多。

    西安新居网-6msg记者：最后就是反馈的问题，本市消费者对我们的“298、398、498套餐”怎样反映的？

　　由总：我认为只要东西是好的，根本不愁卖。当然一开始老百姓是观望态度.现在已经很好了。有的时候给客户出现拖延工期之类的问题,材料商供货问题。不可能没问题,有问题就要尽快给客户解决.客户还是很满意的. 套餐的趋势:一直做下去.希望所有的家装企业都做套餐, 为消费者得益，抗衡游击队套餐反馈意见:家具集成的另一种模式,什么样的新事物都有一定的磨合期，希望可以更快的度过磨合期。但总的来说客户还是满意的多，新生事物出现一些问题还是很正常的。希望所有的套餐都越做越好，给客户带来更多的利益，共同抗击游击队。

　　西安新居网-6msg记者：目前业内竞争越来越激烈，那么贵公司在营销模式上有没有什么更好的方法？对于网络营销您和您的公司持什么意见？

　　由总：我个人对网络营销的模式一向是很看好的，因为他本身就一个流行的趋势。而且网络的言论发布也很自由，客户有什么想法，可以通过网络很直接的传递给我们，我们这里也可以得到一个及时的反馈。再一个就是我们公司本身也可以通过网络接到很多订单，也节省了不少时间。网络营销是很迎合大众最流行的这么一个消费观念。总之目前我对网络营销还是很重视的。

     采访结束后，由总说其实公司走到今天靠的只有两个字，那就是--“诚信”。这两个字说起来容易，但做起来就不那么容易了，尤其是家装行业，信誉是第一位的，所以由总希望通过这次采访，可以让更多的客户了解峰光无限，了解他本人的经营理念，让更多的客户相信峰光无限！

峰光无限简介：

　　峰光无限装饰工程有限公司成立于2003年,是一家从事住宅及建筑设计、装修设计与施工的专业装饰公司。具有国家装饰设计施工双乙级资质，是西安是室内装饰协会会员单位；短时间内就多次被西安市消费者协会评为“消费者满意单位”、“诚信企业”。

　　峰光无限装饰以其时尚的装修设计、优质的工程质量、一流的售后服务、同一的视觉识别，精心打造“峰光无限装饰”品牌，从而在短短时间内赢得了较大的市场份额。目前公司以成立高新精品店、环城旗舰店、大明宫形象店、田园都市店四个设计部，共有设计师58名，全是毕业于中央美院等著名学府，经验丰富的资深设计师，设计上以中国几千年建筑装饰文化为底蕴，与现代国内外流行趋势紧密结合，坚持“时尚中突出实用，设计中突出环保，品位中突出彰显文化“的三大设计原则，提倡创新的绿色经济设计，为客户提供专业的装饰设计服务。公司进行新型环保材料统一配送，统一标准，充分保证了建筑装饰材料的品牌和质量；在质量管理上，公司全面实施”过程动态质量控制“，通过设计环保化、施工专业化、材料标准化、管理规范化使工程质量得到保证。

　　峰光无限装饰现有资深施工队伍十四支，施工工人500人，全部都是在北京施工队伍中选拔，对技术素质等进行考核，统一培训后派往西安，并严格执行持证上岗制以确保工程质量。多年装饰施工经验，练就了一流的施工技术水平，多项工程，在国内评比中荣获优质工程奖等奖项。现有在施工地百余个，工装工地有西安交大、东开发区开天科技、锦宫世家等。

　　峰光无限装饰秉承“质量领先、环保为本”的服务宗旨，愿以时尚的设计理念、一流的工程质量，完善的售后服务为广大的消费者营造一个温馨的空间。