西安本土企业伊格尔?恺依吕卫宏总经理：一个以快乐文化引领橱柜行业的西安橱柜界领袖，一个积极倡导快乐生活、快乐工作、快乐厨房理念的企业家。近日，带着这种快乐的心情，西安新居网-6msg记者走访了这位快乐至上的企业经营者。

                        精彩内容提示:生活在厨房、快乐在厨房

西安新居网-6msg记者：我们知道伊格尔?恺依是咱们西安的本地企业，而且规模也比较大，但是现在无论是本地的也好，外来的也好，应该说竞争还是非常激烈的，在这里想请吕总简单谈一下我们的优势在那里？

吕总：有什么优势谈不上，只能说我们是在用心做企业。我在02年上EMBA的时候，一位老师说陕西很多企业原来都有很大的知名度，但是随着市场的变化，什么……黄河断流了，海燕折翅了，如意现在也不如意了……。那个时候我就在想，我要把我做的橱柜产品做成西安的名牌，要让它在这个领域唱响中国。这是我的一个理想！但你想把这个名牌做好，就需要有丰富的内容在里面。

    首先你要把产品大量的卖出去，迅速建立企业的客户群。但在市场竞争激烈、同质化产品泛滥、长相几乎一致的橱柜产品横行市场的今天，卖橱柜不容易！我们几年来一直在给产品注入“灵魂”，提出“体验”概念，“快乐”概念，从而使产品有了生命，从而产品具有了感召力，做到了与客户“心心相印”，成为消费者的朋友，逐渐具有了长久的魅力。比如：庆祝新店开业、新生产线建立的酬宾活动，橱柜配置增值活动，厨房完善功能讲座，邀请小区客户参与企业团体活动，向社会献爱心资助大学生和残疾人等等公益和让客户增值服务活动。把普通橱柜做的鲜活起来，使产品人性化起来，让产品有了灵气。结果自然是大量的“快乐客户”来购买“快乐橱柜”了。

              
西安新居网-6msg记者：我们知道吕总带动倡导的是快乐厨房这个概念，那么能不能请吕总在这里给我们的西安新居网-6msg的网友简单谈一下关于快乐厨房的这一理念？

吕总：我们的企业文化就是快乐文化。你可以看我们伊格尔恺依打出的很多广告语都是说关于快乐厨房的。先从我们的企业内部讲起，举一个简单的例子，我们这里新来了一个员工，今年刚刚大学毕业，做实习统计，他上班以后有一个简单的自我介绍，他的自我介绍就是说首先我要干好我这份工作，因为我们的企业文化是快乐文化，所以我要让所有的客户快乐，也要让我们让企业的员工快乐。正是因为我们企业内部的每一个员工都有这样的思想，我们的快乐文化才得以传播。其次就是对外的快乐文化，这个我上面也谈到了，你只有让客户快乐你才会快乐，客户掏钱买东西，是买一种享受决不是恶梦，那企业就必须为客户的利益多着想，要多让客户“爽”！

西安新居网-6msg记者：现在市场上整体橱柜很多，消费者大多都是不太了解的，我们会用怎样的方式来引导消费者？

吕总：引导消费还谈不上。目前我们做的就是把我们店面覆盖率逐渐扩大，现在我们的店面是15个，其中西安9个店，二级城市6个店，预计在年底会增加到20个。大家都知道我们在2006年3月18号以前只有一个店面，到现在一直都在不断的在扩大。不断增加店面的目的就是为了覆盖率，你得让老百姓知道你啊！还有一点就是要把厂建到最漂亮，而且是放开参观，很多同行和客户来到我们工厂看了以后都会很有信心，这对提高我们的知名度还是有一定帮助的。目前我们首要做的工作就是继续打知名度，首先以西安为基础，接着把陕西各个地点都覆盖起来，这是我们目前首要做的。第二步就是做产品，我们现在全套引进了德国豪迈设备，年底还会引进更大型的豪迈设备，这是好产品的基础。目前我们的各个店面都在装修，新的样柜会全面采用最新的工艺标准，外表和内在质量会有大的改变，可以说和国内任何一家的工艺媲美。值得一提的是，在装修过程中我们的订单反而没有因此而减少，南大明宫今天开始进厂装修，在拆的情况下还订单不少，说明大家对我们的这个品牌的认知度已经达到了一个高度。所以我是一直不太主张我的销售人员引导消费者，因为在整个消费过程中大家互相感到朋友交成了，生意自然就做成了，不要只是在强推什么东西。我经常给我们的员工说，必须和我们的客户交朋友，客户是公司的财富，也是你们的财富。我举一个的例子，我们的一个安装工，给一家客户安装完了不久就生病了。恰好这个客户是省医院的一名医生，直接就给我们的这个安装工安排了床位，住院都给安排好了，请最好的大夫给看。大家都知道省医院的床位是很紧张的，我们的一个安装工客户都能这样的对待，说明他对我们的员工还是认可的，也说明我们这个品牌的认知度已经在大众心里有了一定的基础。

西安新居网-6msg记者：我们知道现在大家都在谈关于环保，一些装饰公司在装修完以后基本会保证环保，您对环保怎么看？

吕总：说实话关于环保的问题是根本没必要去谈的，因为作为一个企业而且要把这个企业做长久，你肯定要时时刻刻的把这个东西维护好，也不是说今天干完了明天就不干了。如果一个企业连最根本的这一点都达不到的话，那这个企业是不会做长远的。提到环保我还想说的一个就是关于诚信的问题。比如有很多的装修公司，当然也包括一些建材商，一直都在讲关于诚信的问题。我个人认为作为一个企业连最起码的东西都做不到话，就不要做企业了。因为像诚信，环保，这都是一个企业最基本的东西，必须具备的东西。所以我觉得这个东西没必要讲太多。当然你在采购的时候就要在源头把关，该堵的都堵了，就不会在下一个环节出问题了。新工艺上来以后，五金和板材这一块儿，我们的变化就很大，我们会通过媒体和我们的销售人员一点点给消费者传播这些知识。

西安新居网-6msg记者：我看过您的一些采访，其中有一个问题是说要把生产橱柜上升到文化的高度，那么在这里能不能谈一下您说的这个文化高度上升到了什么程度，是通过什么方式上升的？

吕总：你的文化能不能和消费者的想法对等，我认为这就是一个高度。只要大多数的消费者都能认可你的这个东西，说明你才有了高度。我感觉我们的这一点和消费者的接洽还是比较好的。每一个人都会因为在生活中的一些事情感到很疲惫，我们希望我们的上帝回家看到伊格尔.恺依橱柜后，会心情愉快，做饭时快乐、吃饭时快乐，和和谐谐的……

西安新居网-6msg记者：橱柜市场有没有淡季之分？如果有，您是怎么应对淡季市场？

吕总：橱柜市场是有淡季的。一般在刚过完年时和夏季较热时。我们伊格尔.恺依在这样的季节，主要会去做的工作是，和老客户的沟通，维护老客户这一点是很多小橱柜和代理商不做的，这是需要有投入的。实际上我们更注重对老客户的维护，做企业你只有不断的维护好自己的老客户，才能不断的有新客户，光想着抓一个宰一个，是不行的。
我们伊格尔.恺依从开始建厂一直到现在淡季时间很短的原因就是我们很好地把握了这一点。随着我们知名度的提高，性价比的优良，在未来的日子里，我认为伊格尔.恺依没有淡季！

西安新居网-6msg记者：最后想问您的就是,您对网络营销怎么看？到目前为止收到多大的成效？

吕总：这目前橱柜市场这样的大环境下，橱柜是一种非标的、定制式产品，消费者只有看到实物才可能下单，标准化、单元化的DIY式选购还远不能达到。所以在网上的定购还不现实。网络只能为消费者提供一种选择的导向，为商家提供一个宣传的窗口，结合的好，消费者获益、网络和商家也会满意。

西安新居网-6msg记者：参加了我们的团购活动以后有什么好的建议或是想法？

吕总：找对厂家！从这点上来为我们的消费者先把好关。多搞专场的团购，多搞参观，让消费者踏踏实实参与到我们共同搭建的平台上。

西安新居网-6msg记者：那好,今天的采访就到这里,感谢吕总在百忙之中接受我们的采访,谢谢!

吕总:应该的,谢谢!