6月28日，居然之家家装设计中心将正式开门营业，届时，中国的家装市场将又增添一个重量级选手。居然之家涉足家装行业一时在家居市场引起热议，大家褒贬不一，众说纷纭。对于居然之家介入家装行业，北京百安居装饰建材有限公司总经理文东接受了搜房网独家采访。

　　卖场的核心业务是销售材料

　　同样作为家居卖场的百安居，早在2000年就已经创建材超市与装潢设计中心相结合的服务模式，设立了百安居装潢中心，并创下了辉煌的销售业绩。对于居然之家设立家装设计中心，文东认为，任何商家都要定位好自己的核心业务，百安居的核心业务就是卖材料，虽然百安居装璜中心的增长势头非常好，但是核心业务仍是材料，特别是简单的大规模生产的材料。

　　“装饰业务本质上是个服务行业，不是利润产业。卖材料的有更多的去做装璜，应该是看中了它的服务。”文东分析说。

　　细说装饰中心商业模式

　　对于业内热议的卖场做家装的运营模式问题，文东向记者剖析了家装中心的主要利润来源：一是管理费。老百姓把100多平米交给装饰公司装修，装饰公司帮业主管理，有些公司是收钱，有些公司是不收钱的。二是设计费，这是设计师个人的收费，而不是装璜公司的收费。第三是施工的人工费，这是工人的血汗钱，从人道主义上来讲，装修公司没有必要在血汗钱上再去揭一层。第四就是主材销售带来的利润，即建筑的材料，厨房、卫浴、地板等这些主要的材料，包括辅材销售带来的收入。

　　“其实管理费和主材的销售，这两点是最光明磊落，也是最应该得到的。如果说设计师的费用没有全部返给设计师，我认为是不合理的，如果说人工费要提成，也是不合理的，因为全部是工人的劳动。”

　　卖场与家装“荣辱与共”

　　由卖场经营的家装公司，在借助卖场品牌影响力的同时，一旦有投诉是否会影响到卖场的品牌？"做家装这种服务型的行业，特别是劳动密集型的行业，做的话，风险很大。天下掉下来一把刀，有可能你捏住的是刀背，有可能是刀刃。"文东坦然，前年百安居装潢中心的业务增长很快，但是管理水平没有及时跟不上，而且对于众多从农村进城的装修工人，需要对他们进行全面素质教育，加强管理，然后慢慢培养他们的技能，对他们的业务进行规范。"整个过程是件很难做的事情。特别是当一个家装公司的量迅速膨胀的时候，如果管理跟不上，对品牌负面的影响是非常大的。"文东称，施工工人的行为代表了卖场的品牌行为，顾客是信任卖场的品牌，才让装潢中心进行装修的，因此两者一损俱损，一荣俱荣。

　　装饰公司管理是件苦差事

　　家居卖场能否超越传统的家装公司成为业内关注的另一热门话题。“传统的家装公司可能形成了自己特色的管理东西，后入市者能不能超越传统的管理水平？我认为这是最根本的，其他都不重要。文东认为，管理装饰公司和教育装修工人是件非常复杂的事情。 "装璜中心，我完全可以把它归入到施工服务里面去，很多事情都是服务，非常细，很累。如果哪天让我去管百安居的装璜中心，我是绝对不会去的。管理的是装修工人，跟管理大学生是两个观念。”