主持人：元洲装饰公司对品牌价值提升的看法如何，有请。
汤小勇:各位网友大家下午好，根据品牌价值塑造和服务品质提升，作为我们元洲装饰来说，我们现在在全国有80多家分公司的联盟，一直以来，作为我们自己对这两个话题的认可度在里面，这两个并不是一个独立的话题，而是一个相关联的话题，企业的品牌核心价值是脱离不了市场的，所以说要结合整个市场的情况，我们品牌价值塑造绝对是在服务质量提升、得到客户认可之后产生的后期反映的结果。
    对于这块想表达的意思，品牌的核心价值塑造不是靠企业自身塑造，是靠相应的一些知名度和口碑、客户的认可，从这个角度上来塑造，服务质量的提升在这块，作为元洲装饰一直追寻的是，对于装饰企业来说，我们认为我们企业产品服务的方向，一直针对业主、消费者有几个关键点。
    一是为客户量身打造独特，结合客户自身生活习惯、深度、高度等去量身订做一个设计方案。
    二是根据这个独特的设计方案，结合公司带给消费者一些实际的服务质量，包括工程质量，包括工艺、材料环保等定一个相应的造价。
    三是工程质量的问题。工程质量问题应该是跟工艺的先进程度，包括现场的设备、公众的意识、工地现场全方位的管理，和这些是分不开的。
    四是作为装饰行业，没有具体的一些独特的产品，我们认为这个产品是通过一些环保质量各方面达标的材料以及后期的加工、整合，最终带给客户一个满意的产品。
    五是落实到整个服务体系上。所以说我们一直寻找的是给自己定位的服务关键点，包括设计、工程造价、工程质量、环保材料、服务体系。我相信，对于任何一个需要装修，或者是需要了解装修的，和任何一个企业达成合作的前提条件离不开这五个点，从这五个点上入手和出发，可以更好的完善我们整个服务质量的提升，从而体现的是一个品牌的核心价值。  


主持人：对于我们在做的体验和定制家装形式，还有全包，清包套餐不同的方式，您有什么看法？  
     
汤小勇:现在不管是什么模式的装修，都是针对消费者的一种服务表现形式，我觉得这个话题，我的感觉上和上一个话题，刚才刘总提到的客户定位的问题，每一个客户自身定位的问题，我觉得这个观点上来说，相应的应该说这几种方式是不冲突的，而且这几种服务所服务的客户范围是不一样的。我认为是这个观点。至于说整个的发展创新空间，我认为首先必须认清楚需要什么样的服务和帮助。  
     

主持人：将客户的需求提到首位，来划分我们的服务方式。 
汤小勇:对，而不是我们认为的方式去做，是这个观点。 


主持人：网络平台是可以迅速快捷的和广大网友见面，你觉得网络对我们的销售来说产生了什么影响？  
     
汤小勇:网络营销一个是新兴起来的，另外一个肯定是以后的发展方向。对于消费者来说，前期咨询是一个比较繁杂的东西，而且消费者和消费者之间，有一种是单位家属楼情况，可以相互的探讨这个问题，但大多数商品楼，大家不是特别熟，也不是特别认识，在装修咨询的过程中，也没有人和自己探讨这个问题。所以说，可能对这个地方，我认为对于业主来说是个好事情，对于装修企业来说，通过网络这个平台，现在有很多公司都在利用网络渠道把自己公司进行一个全方位的展示，也希望通过网络把企业的核心东西充分的展示给需要装修的客户，让他们有更深入的认识。


主持人： 希望您能对广大网友做一点寄语总结。
汤小勇:结合刚才第一个话题，对广大网友说一句话，在选择装修公司整个前期考察过程中，把握好五点，一个是设计方案是否满意，二是工程造价在你的合理计划之内，三是工程质量等各方面考察认为不错的，四是材料环保，五是售后服务，如果这些都能满足，你就可以选择这家公司了。