讨论一：装饰企业品牌核心价值的塑造和服务质量的提升!
--－家装市场的竞争越来越激烈。作为行业的品牌企业，消费群体的定位和赢得更广泛市场之间的矛盾更加突出。品牌装修公司再次受到人们的关注。装修公司朝集成化、多元化发展。装修公司在建材成本涨价的压力下，竞争更加激烈，装修指数的公布让装修越来越透明，两极分化日益明显，行业洗牌不可避免。家装行业最为人诟病的是服务质量。可以说小家装公司的纷纷开张一方面得益于行业不规范从而混水摸鱼，另一方面也令行业的消费信任危机加剧。那么仅有质量意识和售后服务意识，品牌企业是否足够应付目前困境？投诉问题的解决和对终端用户的服务质量保证体系到底怎样实施到位？诚信服务和品牌战略如何达到两位一体？

讨论二：全包、套餐、半包、清包的发展创新空间在哪里？体验和定制是传统家装营销模式基础上的创新形态吗？
--－有人说，全包好比餐饮里的宴席一桌1000，几个凉菜几个热菜。吃完吃不完就这个钱；套餐好比自主餐，每人100元，提供你啥你吃啥，想吃龙虾喝啤酒另外加钱，肉蛋鸡鸭都另计；半包好比下馆子，主要提供饺子面，管饱，想吃更好自己选；清包如同看着菜谱自己买菜做。形式多样的家装客户如何选择？体验式装修成为装修行业的时髦话题．为之配套的“家居体验馆”规模也越来越大。“家居体验馆”也形成了不同的形态来面对装修群体。体验式样板间的开放，使消费者可以直观了解到家装产品和流程，并根据自己的需要，选择自己需要的商品。从装饰企业的角度，如何引导和进一步改进这样一种与消费群体直观简便的交流切入方式？

讨论三： 08奥运机遇,如何出招面对家装行业现状态？面对网络营销模式我们如何把控？
--－创新和时尚是设计行业的灵魂，环保健康是理性消费的诉求，多元发展家居文化，在服务中突显个性，以差异化丰富家装市场，培育和发展新的管理模式和营销战略，这是整个行业面临的迫切问题。08年装饰行业机遇和挑战并存。困境与希望共生，解决问题，迎接未来，同谋发展。西安家居领头企业面对新生网络营销模式应如何创新发展？

- 活动形式：研讨会　　　

活动形式：研讨会
　　　 
主 办 方： 古城热线
 
活动时间：2008年4月15日（周二）下午14：00-15:30 

活动地点：陕西电信大楼（高新区） 

主持人：薛波

受邀企业老总   (排名不分先后) 
 

东易日盛装饰公司总经理：朱石友
龙发装饰总经理：李驰
峰光无限装饰公司总经理：由峰
发记装饰总经理：佟志彬
元洲装饰市场总监：汤小勇


　以下为聊天实录：

主持人：各位网友大家下午好，欢迎来到古城热线星空演播室，今天我们有请到装饰行业的几位老总来到演播室，进行一个关于装饰的论坛，首先做一下自我介绍，我是本次峰会的主持人薛波。非常感谢几位老总有时间来到今天的演播现场，同时在今天的演播现场会有很多网友在现场关注我们的活动，首先我们开始今天第一个论坛的论题，刚才几位老总在前期的时候已经聊过，说装饰行业是一个发展中的行业，装饰行业的品牌价值怎么样提升也是今天的第一个话题，装饰行业的品牌核心价值怎么塑造，服务质量如何提升，我们就这一话题进行一个共同的探讨。我们就第一个问题，首先有请东易日盛的谈谈装饰品牌核心价值和装饰服务质量提升的问题。

朱石友 ：我觉得这个话题比较好，品牌的核心价值，其实家装行业发展的时间不是很长，作为很多的企业来说，现在还处于一个创品牌的过程当，这次论题提出核心品牌价值的问题更上了一个层次。大家说到品牌就好象一个人一样，是有个性的，像我们公司也有我们品牌独立的主张，东易日盛这十年来，这个品牌已经成为时尚、诚信、有艺术个性的品牌，我们都围绕这个品牌核心价值观来做，在企业经营的过程中，能够把我们的诚信体现出来，在为客户做服务的过程中，能够创造出时尚的、有品位、有艺术气质的家的感觉，希望通过我们公司的服务，能够给客户创造一个时尚、艺术品位的家居。

    所以说服务质量的提升，服务这个概念对于家装公司来讲是非常重要的，很多的企业可能都在宣传，包括设计、施工等等，我们今年在西安提出了一个高品质家家方程式，这里面不仅包括设计，希望里面有国际化的设计元素在里面，我们也提到了希望这个品牌给客户一个服务的包装。就服务质量提升来说，对家装公司有几个层次。

    一是售前要保证服务就必须给客户一个详细诚信的报价，把该交代的事情说好，也不要差一些项目，在售前跟客户有一个诚信的交代，大家彼此有一个诚信的沟通。二是售中，包括设计、施工等各个服务环节对客户有一个把控。三是售后就是传统意义上的反馈和对客户的保证。服务质量的提升是体现在企业经营的每一个环节里面，重要的是企业把服务的承诺落实到企业的行动里面。