南昌市民徐先生2007年10月份购买了三扇长岭牌实木门，由于门的质量问题和安装人员的错误操作，导致新房基本装修完成后，却迟迟不能入住。销售方的工作人员上门维修了七八次，却总是无法解决问题。今天（7日），徐先生向本网投诉希望记者介入调查。

    记者在徐先生的新房中看到，三扇白色木门中的一扇门框上出现了明显的裂痕。“这还是他们（售后维修人员）几个小时前修完后的情况。当时我买这些门花了四千多块钱，没想到过了半年时间都装不好。这个门存在着明显的质量问题。”据徐先生回忆，在买回实木门后，第一次上门安装的安装人员由于没有做好垂直线，装好的门无法并拢。之后徐先生多次联系销售商，对方也数次派人来到徐先生家重装，但直到现在，实木门的开裂和掉漆现象依旧存在。在经过半年的折腾后，徐先生失去耐心，决定要求销售商退货，并赔偿相应的损失。

    记者随后与长岭实木门的南昌代理商取得联系，该代理商的杜经理不否认徐先生购买的实木门存在质量问题。为了解决实木门的安装和使用问题，销售商也曾多次派人到徐先生家中进行更换和维修。杜经理答应将为徐先生退货，同时，在向总部汇报情况后，将尽快与徐先生商定赔偿金额。